XS MSP | ИТ, которое работает

Почему нам доверяют

Отвечаем за работу ИТ с 2005 года

20+ лет

на рынке ИТ‑сопровождения бизнеса

1000+

устройств под контролем прямо сейчас

99,9%

целевая доступность инфраструктуры

от 10 минут

реакция инженера на критичный сбой

Когда ИТ пора выводить в процесс

Признаки, что ИТ вышло из‑под контроля

Бизнес встаёт из‑за сбоя

Один отказ оборудования или сети останавливает работу офиса, и никто не знает, когда заработает.

Нет уверенности в защите

Непонятно, насколько компания защищена от утечки, потери данных или взлома, пока не случится инцидент.

ИТ‑запросы идут к собственнику

Собственник становится диспетчером вместо управления бизнесом.

Нет мониторинга

О сбоях узнают только после жалоб сотрудников.

Подрядчик недоступен

Решение ИТ‑проблемы зависит от одного человека и его загрузки.

Расходы непредсказуемы

Инциденты снова требуют отдельного согласования и расходов.

Решение

Бесперебойная работа и защита вместо случайных обращений

XS MSP закрывает каждый из этих основных рисков: обеспечивает работоспособность и защиту ИТ‑инфраструктуры и переводит поддержку в прозрачный управляемый процесс.

1

Бизнес не останавливается

Контролируем критичные точки отказа и предупреждаем сбои заранее, а инциденты решаем быстро — чтобы работа не останавливалась.

2

Защита под контролем

Следим за актуальностью систем и средств защиты, выявляем уязвимости и риски до того, как они приведут к утечке или взлому.

3

Единый канал обращений

Сотрудники знают, куда обращаться по ИТ‑вопросам, а собственник перестаёт быть диспетчером.

4

Мониторинг вместо жалоб

Состояние инфраструктуры контролируется заранее: отклонения фиксируются и попадают в работу до того, как о них узнают сотрудники.

5

Поддержка не зависит от одного человека

ИТ‑задачи идут через согласованный процесс и команду.

6

Предсказуемые расходы и отчётность

Фиксированная стоимость по договору и ежемесячный отчёт по обращениям, инцидентам, состоянию устройств и рискам.

КОМУ ПОДХОДИТ

Подходит ли вам такой формат ИТ‑поддержки?

Подходит

Компаниям, для которых простой ИТ останавливает работу
Бизнесам, которым важна защита и устойчивость инфраструктуры
Русскоязычным компаниям без ИТ‑отдела, от 5 устройств
Компаниям, где ИТ‑поддержка нужна как постоянный процесс
Компаниям, которым подходит удалённая модель сопровождения

Не подходит

Компаниям, где простой ИТ допустим и поддержка нужна разово
Компаниям, которым нужны регулярные физические выезды
Компаниям с устаревшим ИТ‑оборудованием
Частным клиентам
Компаниям до 5 устройств

Состав услуги

Что входит в обслуживание

Компания получает не разовые реакции, а понятный набор ИТ‑сервисов в рамках договора.

Отказоустойчивость

Непрерывность работы инфраструктуры

Предупреждаем сбои заранее, контролируем критичные точки отказа и сохранность данных, чтобы бизнес не останавливался из‑за ИТ.

Мониторинг

Раннее обнаружение проблем

Отклонения фиксируются и попадают в работу до того, как превратятся в простой.

Защита

Контроль защищённости инфраструктуры

Следим за актуальностью систем и средств защиты, выявляем уязвимости и признаки риска до того, как они приведут к утечке или взлому.

Поддержка

Единый канал и удалённая работа

Все ИТ‑запросы идут в согласованный канал. Типовые инциденты и задачи решаются без выезда.

Координация

Работа с подрядчиками

Координация с поставщиками связи и ИТ‑услуг в рамках инцидентов.

Отчётность

Что видит руководитель каждый месяц

Ежемесячный отчёт по рискам, инцидентам, устройствам и обращениям.

Ограничения

Что мы не делаем

Эти задачи не входят в удалённую ИТ‑поддержку.

Физические выезды
Физический ремонт оборудования
Разработка, внедрение и доработка информационных систем
Поддержка нестандартного и устаревшего оборудования

ЦЕНА

Фиксированная цена после первичного аудита

После аудита определяем нужный уровень отказоустойчивости и защиты и фиксируем стоимость в договоре.

Бюджет от 60 €в месяц

Подключение 24 часапосле аудита и договора

Реальные сценарии

Типовые задачи, которые уходят из ручного режима

Новый сотрудник

Рабочее место, доступы и защита настроены заранее — сотрудник начинает работать с первого дня, без простоя и без дыр в безопасности.

Сбой устройства

Проблема часто видна на мониторинге до жалобы. Быстро восстанавливаем работу удалённо, фиксируем причину, чтобы сбой не повторился.

Проблема со связью

Фиксируем инцидент, ведём его до восстановления и координируем поставщика — а повторяющиеся проблемы устраняем на уровне причины, а не симптома.

Риск по парку устройств

Отчёт заранее подсвечивает устаревшее ПО, уязвимости в защите и повторяющиеся сбои — чтобы устранить их до простоя или утечки.

Старт работы

Как начать

1
Знакомство и короткая ИТ‑диагностика

Проходите короткую диагностику в Telegram или заполняете форму на сайте. После этого мы уточняем детали и согласуем формат первичного аудита.
2
Первичный аудит

Проводим первичный ИТ‑аудит онлайн. Без оплаты. Фиксируем текущую картину.
3
Оценка рисков и задач

Определяем уровень отказоустойчивости, работоспособности и защиты, который нужен компании.
4
Фиксация стоимости

Готовим предложение и фиксируем стоимость обслуживания в договоре.
5
Согласование процесса

Согласуем канал обращений, правила работы и формат ежемесячной отчётности.
6
Запуск обслуживания

Подключаем компанию к сопровождению и переводим ИТ‑вопросы в прозрачный контролируемый процесс.

Знакомство

Начать знакомство и короткую ИТ‑диагностику

Можно начать с короткой диагностики в Telegram или заполнить форму на сайте. После этого мы уточняем детали и согласуем формат первичного аудита.